淺談律師的人際關(guān)系處理
發(fā)布日期:2008-08-22 來源 : 作者 唐銀益
律師是什么?
我國律師法第2條規(guī)定:“本法所稱律師,是指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書,接受委托或者指定為當事人提供法律服務的執(zhí)業(yè)人員?!甭蓭煴旧砭褪翘峁┓煞盏膱?zhí)業(yè)人員,律師所提供法律服務的對象是當事人,在提供法律服務過程中接觸到的更是社會上形形色色的人。所以,律師的執(zhí)業(yè)過程也是人際關(guān)系的處理過程。“為人處事”講的也是先“為人”后“處事”,律師如何正確和有效地處理好各種人際關(guān)系,是律師實務的一項重要課題。
下面,簡單談一談如何處理律師與律師、律師與當事人、律師與法官之間的關(guān)系。
一、律師與律師之間的關(guān)系。
1、律師與律師同事之間的關(guān)系。
律師必須在一個律師事務所執(zhí)業(yè),因此也就必定有自己的律師同事。在他們的相互關(guān)系上,首先是一種學習關(guān)系,向自己的同事學習、取經(jīng),學習優(yōu)秀律師的執(zhí)業(yè)技巧,取其之長,補己之短,提高自己的專業(yè)水平,努力在事務所內(nèi)樹立自己的良好品牌,為自己拓展業(yè)務找到切入點。其次是合作關(guān)系,律師事務所是人合所,律師之間的合作就顯得尤為重要,越來越多的案件需要團隊合作來完成,任何一個律師總有需要求助于同事的時候,被求助的律師實際上也被給予了一種合作的機會。
2、律師與其它律所的律師同行之間的關(guān)系。
首先,是一種對手的關(guān)系,這在談判、開庭中顯得尤為突出。律師與同行對手之間應保持適當?shù)木嚯x,做到有禮有節(jié),既不要表現(xiàn)得過份親熱,避免當事人不必要的誤解,注意禮節(jié),把握分寸,也不應強詞奪理,應以理服人,以智取勝。
其次,是一種合作關(guān)系。①當事人的專業(yè)化需求使得律師相互推薦的機會變得越來越多。絕大多數(shù)律師都擔任企業(yè)的法律顧問,但法律顧問不能處理企業(yè)的全部法律事務,一個負責的律師應把自己不擅長的法律事務推薦給優(yōu)秀的專業(yè)律師,通過專業(yè)律師提供專家式服務。②同一案件需要不同律所的律師合作,做非訴項目需要合作,訴訟案件也會碰到合作。
再次,是一種學習關(guān)系,律師實務中許多執(zhí)業(yè)技巧都是從高明的對手中學到的,碰到比你強的對手,應該讓你興奮和慶幸,你只有不斷地從對手中學到知識和吸收營養(yǎng),并不斷地積累知識,你才會變得強大。
二、律師與當事人之間的關(guān)系。
有人說,案源是律師的生命,當事人是律師的上帝。
律師要能與當事人融洽相處,這項技能非常重要。而恰恰許多律師辦案的純技術(shù)性能力相當不錯,但就是不能很好地與當事人相處。有些當事人抱怨說某某律師太死板,沒情調(diào),與其在一起實在沒意思,因此下一個案子就請求律師事務所給換另外的律師,或者干脆就跑到其他律師事務所去了。當事人是活生生的人,需要情感的交流。律師應幽默和關(guān)切,這樣才可以時刻給別人帶來快樂。其實,給別人帶來快樂的同時,快樂也光顧了自己。
1、律師應同情當事人的麻煩境況。
這并不是要求律師在感情上順應當事人,而是讓當事人感到你是站在他這一方的立場上去辦案的。律師應堅持支持當事人的立場,將法律上的抗辯發(fā)揮到極致,遏力維護當事人的合法權(quán)益。律師應充當心理醫(yī)生的角色,就像醫(yī)生對待病人一樣給予關(guān)懷和同情,切記不能開口就批評當事人,不應讓當事人感到你是在評判和審判他。
2、律師應讓當事人有安全感和信任感。
在探討案情時要讓當事人感到有安全感、信任感和信心感,不能讓當事人感到恐懼和擔心。律師一定要善于傾聽當事人的傾訴!傾聽,是每個執(zhí)業(yè)律師每天都在進行的事情,但又有多少律師真正懂得如何去傾聽?
3、律師應設法了解當事人的真實處境。
這需要律師運用自己的智慧去思考和推理,以獲取案件事實的整體情況,并根據(jù)面對的現(xiàn)實情況做出適當?shù)呐e措。特別是在當事人對案件的整體情況并不十分清楚和相關(guān)的證據(jù)很難取得的情況下,這種思考和推理就顯得更加重要。在進行事實調(diào)查中,要提醒當事人講實話,不要只表述對自己有利的事實和只提供對自己有利的證據(jù)。需要律師進行獨立調(diào)查時一定要獨立完成。在進行法律分析時,要準確適用法律,既不能一味迎合,甚至助長當理人的錯誤觀點和主張;也不能因為忌諱各種壓力,避重就輕,敷衍了事。
4、律師應讓當事人知曉案件的推進過程。
許多律師在接受委托時顯得很熱情,事后就不再聯(lián)系,等結(jié)果出來后才告訴當事人。律師應將案件進展的每個環(huán)節(jié)及時告知當事人,千萬別怕當事人煩,別怕打擾他,絕對不能讓當事人來問你,因為這時已經(jīng)晚了,當事人肯定已經(jīng)不高興了。設法讓當事人事先慢慢知道事態(tài)發(fā)展的趨勢,讓當事人有充分的思想準備,理性地去接受案件的各種結(jié)果,哪怕是不好的結(jié)果。
5、律師應讓當事人時刻感到盡心。
律師應從小處著手,追求盡善盡美。倘若當事人可以容忍律師的業(yè)務水平,對律師的不盡心卻是深惡痛絕。
律師應體現(xiàn)出一種法律專家的形象。不管當事人是否了解一些法律知識,不管他是否曾接觸過許多律師,當碰到法律難題時,他得來找你,因為你在他的心中是專家。也許他的企業(yè)很大,也許他的事業(yè)很成功,他還得求助于你,就像最偉大的人,生病時還得看病求醫(yī)生一樣。
律師成功的重要標志之一就是得到當事人的好評。那么用什么來衡量“好評”呢?①當事人對你無意見,這只能評為“合格”;②當事人以后還來找你,可以評為“良好”;③當事人把他的朋友都介紹給你,這時可以評為“優(yōu)秀”;④如果,你的當事后來還是找你,把他的親朋好友介紹給你,連對手也來找你,這時你就成為“極品”了。
6、律師應理智地與當事人進行合作。
每個人都有自己的喜怒哀樂,律師也一樣,但律師要懂得控制,因為你是專家,你不是當事人,你始終是在理性地為當事人處理法律事務。
當事人碰到的事情可能事關(guān)生家性命,也可能事關(guān)公司存亡,就像病人家屬的心情一樣,可能會失去理智,但律師不能!當事人往往會感情用事,因為案件處理的結(jié)果是由當事人來承擔的。如果你接手的是一樁民事婚姻糾紛,處理結(jié)果將涉及到婚姻的存續(xù)抑或解除,這直接關(guān)系到一個家庭的生死存亡;如果你辦理的是公司股權(quán)糾紛,處理結(jié)果將直接關(guān)系到股東的股權(quán)分配以及對公司的控制管理權(quán);如果你代理的是一件專利侵權(quán)糾紛,一旦被控方侵權(quán)事實成立,企業(yè)將可能大傷元氣,甚至面臨停產(chǎn)關(guān)閉。律師千萬不能感情用事,分不清自己是律師還是當事人。律師必竟不是演員,優(yōu)秀的演員就是要忘記自己的本來,投入到角色中去,但律師不允許這樣做。
三、律師與法官之間的關(guān)系。
1、律師應尊重法官的權(quán)威。
法律面前人人平等,但開庭時的法官除外。開庭時的法官講話不用征得律師的同意,而律師發(fā)言卻要征得法官的同意,此刻的法官是法律的化身,對他的尊重就是對法律的尊重。
2、律師應高估法官的實力。
有的律師認為,當今中國律師的水平全面高于法官的水平,這話不正確。
目前,法官身份的獲得首先要通過全國的統(tǒng)一司法考試,法院大量招募高學歷法律人才,專業(yè)分工的法庭設置,完善的法官隊伍培訓機制,這些都將大大促進法官實力的提升,使許多法官成為了法律專家。但多數(shù)律師為了吃飯,只能委曲自己做“萬金油”式。
3、律師應協(xié)助法官的工作。
法官的工作是極其困難的,他要面臨如此之多的偏見、謊言、欺騙和捏造。法官在履行其艱難使命的過程中,非常需要幫助和協(xié)助,而律師恰恰能夠提供這種幫助和協(xié)助,任何來自這方面的幫助和協(xié)助總是會得到法官的理解和贊許。
那些估計會在法庭上用到的法律條款、司法解釋,律師應充分準備好。如果法官有產(chǎn)生疑問的任何表示,律師可以立即出示。
庭審中,律師的工作不是去說服對方,你的陳述不是說給對方聽的,你提交的代理意見也不是給對方看的,你只是希望法官接受你的觀點。每當法官感到你所做的一切是在協(xié)助他的工作,相信你的工作也已得到法官的認可。
(浙江六維律師事務所 唐銀益)